근로자참여가 간접고용 비정규직 근로자의 직무만족에 미치는 영향 : 조직지원인식의 매개효과를 중심으로

Abstract

본 연구는 비정규직에 대한 근로자참여의 활성화가 조직지원인식에 영향을 주고 그 결과 비정규직의 직무만족이 제고되는 과정을 규명한다. 이러한 비정규직의 태도 개선의 메커니즘을 규명함으로써 근로자참여가 가지는 정서적 인적자원관리 수단으로서의 가능성을 제시하였다. 실증분석을 위해 대기업 직영 주유소가 파견근로업체를 통해 간접고용한 비정규직 주유소원을 표본으로 활용하였고(N=266), 조직수준의 변수인 근로자참여와 개인수준의 변수인 조직지원인식과 직무만족 간에 분석수준의 차이가 존재하는 다수준모형을 검증하기 위해 새로운 연구방법론으로 위계적 선형모형을 통해 분석을 시행하였다. 분석 결과, 조직수준 변수인 근로자참여는 개인수준 변수인 조직지원인식과 직무만족에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤으며 조직지원인식은 직무만족에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것을 확인했다. 특히 조직지원인식은 근로자참여가 직무만족에 영향을 미치는 과정에서 완전매개효과를 가지는 것으로 나타났다. 이상의 연구 결과를 기초로 연구의 의의, 한계 및 추후 연구과제에 대하여 논하였다.